Gorjenii au de acum la dispoziţie un număr de telefon de tip TelVerde pentru Ministerul Muncii, Familiei, Protecţiei Sociale şi Persoanelor Vârstnice (MMFPSPV). Numărul de telefon 0800/868622 este apelabil gratuit din orice rețea, la care cetățenii pot obține informații specifice domeniilor ministerului. Serviciul de telefonie este disponibil de luni până vineri, între orele 9:00 – 22:00. Este vorba despre o linie de acces direct la informaţiile specifice domeniilor gestionate de MMFPSPV, și anume: politici publice; pensii și asigurări sociale; asistenţă socială; protecţia persoanelor cu dizabilități; protecţia drepturilor lucrătorilor; protecția sănătăţii şi securităţii în muncă; protecţia drepturilor copilului; adopții; legislația muncii.
Scopul acestui serviciu este acela de a facilita accesul cetăţenilor la informaţiile din domeniul social, în vederea creşterii transparenţei administraţiei publice şi a creșterii încrederii cetăţenilor, prin simplificarea barierelor administrative şi prin reducerea timpului alocat furnizării acestor servicii, transmite ministerul, într-un comunicat. TelVerde este un serviciu telefonic gratuit şi va funcţiona utilizând o bază de date formată dintr-un set de întrebări frecvente şi răspunsuri clare pentru fiecare domeniu în parte. Răspunsurile furnizate de către operatorii call-center-ului sunt elaborate de MMFPSPV și vor fi actualizate permanent în funcție de feed-back-ul primit din partea cetățenilor. În cazul în care răspunsurile la întrebările formulate de public vor necesita un timp de consultare cu experţi ai ministerului, solicitarea va fi transmisă electronic persoanelor abilitate din cadrul MMFPSPV şi va fi soluționată conform procedurilor de comunicare aprobate.
I.M.
