„Bună! Eu sunt ANA” — astfel se prezintă noul chatbot creat de Agenția Națională de
Administrare Fiscală (ANAF) – un asistent virtual inteligent, conceput pentru a sprijini
contribuabilii să obțină rapid informații generale despre obligațiile fiscale. Într-o primă etapă, care este faza de testare, chatbot-ul ANA va fi disponibil doar în conturile de SPV ale
utilizatorilor, ulterior fiind accesibil direct din portalul instituțional www.anaf.ro.
Asistentul virtual face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanță – e-Services ANAF”, finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență, componenta dedicată reformei fiscale și digitalizării administrației.
În prima etapă, ANA va oferi informații generale despre obligațiile fiscale ale persoanelor fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și/sau activități independente. Pe măsură ce sistemul acumulează date și experiență prin interacțiuni reale, domeniile acoperite se vor extinde, contribuind la simplificarea semnificativă a comunicării dintre contribuabili și administrația fiscală. Astfel, ANA va putea răspunde în viitor la o gamă tot mai largă de întrebări din domeniul fiscal, simplificând accesul la informații fiscale pentru toți contribuabilii.
