Luni, 1 decembrie 2025, cu ocazia Zilei Naționale a României, centrele de relații cu clienții ENGIE România vor fi închise, cu excepția punctului de vânzare din Băneasa Shopping City, București, care va funcționa conform programului normal al centrului comercial.
În aceeași zi, serviciul de call-center național ENGIE va fi indisponibil, însă clienții pot verifica informații despre facturi, consum sau sold direct în contul de client ENGIE, accesibil pe site-ul engie.ro sau prin aplicația mobilă disponibilă gratuit în App Store și Google Play.
De asemenea, solicitările pot fi transmise online prin formularul de contact de pe site-ul companiei. Începând de marți, 2 decembrie, centrele de relații și call-centerul revin la programul obișnuit de funcționare.
Situația este similară și la PPC Energie, unde magazinele din Drobeta-Turnu Severin, Râmnicu Vâlcea și Târgu Jiu vor fi închise luni, 1 decembrie, fiind zi liberă legală.
Serviciul de call-center va fi disponibil doar pentru informații automate, precum transmiterea indexului sau consultarea detaliilor despre factură și sold. Majoritatea operațiunilor pot fi realizate prin intermediul canalelor digitale, fără a fi necesară deplasarea în magazine.
Astfel, clienții ambelor companii sunt încurajați să folosească platformele online și aplicațiile mobile pentru gestionarea serviciilor, evitând deplasările în ziua sărbătorii.
