-D-le Ionică Boştină, cum vă descurcaţi în această perioadă de criză, pentru a satisface corespunzător nevoile clienţilor care vin la unitatea dumneavoastră?-Ne străduim să satisfacem cerinţele clienţilor noştri, prin faptul că uneori trebuie să coborâm preţul după puterea economică a fiecărui om!
-Mi se pare firesc, pentru că oamenii o duc tot mai greu cu banii, iar cu “vederea”, omul cred că nu se joacă!
-Să vă dau un exemplu, cu o lentilă bifocală, cu ramă cu tot, ne duce până la 550 lei. Aici mă refer şi la furnizorii noştri, care ne trimit lentilele mai scumpe, pentru că e şi calitatea, dar şi combinaţia.
-De unde vin aceşti furnizori, d-le Ionică?
-Din Bucureşti, de la Timişoara, iar aceştia din urmă prelucrează lentile venite din Germania.
-Se pare că tot cu nemţii facem treaba, aşa cum se preconiza mai deunăzi pe la Guvern!
-Ei, bine-ar fi fost să fie-aşa!
-Vă place să analizaţi şi viaţa politică?
-Îmi place să comentez, când e cazul!
-Cum vedeţi starea actuală de criză prelunzită în care ne aflăm?
-E foarte grav pentru economie şi pentru oamenii de rând! Foarte grav! Să crească rata şomajului de la 3,18-3,19 la 4,25 este foarte grav pentru economie şi pentru oamenii care lucrează pentru export. Vedeţi, produsele se vor scumpi, vrem să facem cadouri, iar salariile şi pensiile bătrânilor sunt foarte mici!
-Chiar dacă risc o indiscreţie, cum apreciaţi personalul cu care lucraţi aici!
-Oameni de un înalt profesionalism, la care apreciez calitatea lucrărilor şi competenţa.
-V-aş ruga să calificaţi relaţia dvs. cu oamenii care vă deschid uşa, cu clienţii, cum îi numiţi la modul general!
-Cu clenţii trebuie să te porţi…cu mănuşi, civilizat! Când a intrat pe uşă, clientul trebuie salutat, întrebat, ce doreşte, cu ce-l putem ajuta!
-Ce înseamnă pentru dumneavoastră “ochiul”, poate chiar privirea omului?
-Înseamnă sănătate, pentru că ochiul este cel mai scump giuvaer al omului, după creier! Este organul cu ajutorul căruia poţi admira, poţi iubi! Ochiul spune tot!
-Ne arată şi suferinţa omului?
-Da, da, şi suferinţa omului!
-În concluzie, cum îi priviţi pe oamenii care vă solicită serviciile?
-Eu îi admir şi caut să le satisfac cerinţele!
-Îi admiraţi, numai pentru că au nevoie sau pentru că vă apreciază calitatea serviciilor?
-Şi pentru că mă apreciază şi pentru că au nevoie! Eu respect clientul, nu îl resping!
Prof. Vasile GOGONEA
